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RÉPONSES /////

Vous & Nous

  • Comment puis-je vous contacter ?
    • Vous pouvez nous contacter des manières suivantes :
      Via le formulaire présent dans l’onglet “nous envoyer un mot doux” en bas de la page
      Par email à : infos@lescerisesdemars.com
      Par courrier : 35 rue de Grenelle 75007 Paris
      Par pigeon voyageur même adresse…
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    • Vous rêvez de nous suivre par delà cette expérience et de prolonger cette aventure que nous venons de débuter ?
      Alors, faites le… en bas de la page…entrez votre email dans l’encart Newsletter.
      Si jamais vous ne recevez pas nos invitations, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier vos spams et à bien ajouter l’adresse infos@lescerisesdemars.com à votre carnet d’adresses.
  • Venir nous voir ?
    • OhHHH ouiii n’hésitez plus, notre atelier boutique se trouve :
      35 rue de Grenelle, métro rue du Bac Ligne 12
      Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h30 à 19h, et le samedi de midi à 19h.
      Retrouvez nous aussi sur notre corner au Printemps Haussmann bâtiment Mode Femme, étage -1…
      Encore ? Ok, nous sommes aussi au Bon Marché, Rive gauche, premier étage de la beauté !

Vos Commandes

  • Je n'ai pas reçu le mail de confirmation
    • En vous connectant à votre espace à vous, à votre petit nid, à votre compte quoi, vous retrouverez toutes les informations concernant votre précieux.
      Si vous n’avez pas créé de petit nid, on vous invite à regarder dans votre boite aux lettres d’amour-mour-à-trois.
      Qui sait, peut-être que le mail est tombé dans vos spams ?
  • Modification ou annulation
    • Évidemment, aucun problème !
      Envoyez-nous un petit message de votre compte sur la chat-box du site web.
  • Télécharger ma facture
    • En vous connectant à votre espace à vous, à votre petit nid, à votre compte quoi, vous retrouverez la touche « téléchargez ma facture ».
      Si vous n’avez pas créé de petit nid, on vous invite à regarder dans votre boite aux lettres d’amour-mour-à-trois.
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Livraison

  • Délais / Retard de livraison
    • Toutes les commandes passées avant 13h sont envoyées le jour même. Vous pouvez suivre votre précieux paquet sur votre compte d’amour.
      Si vous avez un problème concernant votre livraison, n’hésitez pas à nous écrire de votre compte sur la chat-box du site web.
      Si vous n’avez pas créé de compte à vous, envoyez-nous un e-mail au plus vite à l’adresse : infos@lescerisesdemars.com et dites-nous tout !
  • Pièce manquante ou erreur article reçu
    • Oh non ! Problème informatique, erreur, attaque nucléaire… quoiqu’il en soit nous sommes désolées !
      N’hésitez pas à nous écrire de votre compte sur la chat-box du site web.
      Si vous n’avez pas créé de compte à vous, envoyez-nous un e-mail au plus vite à l’adresse : infos@lescerisesdemars.com

Entretien

  • Soie
    • Parce que nos soies sont délicates pour préserver éclat et douceur, il faut surtout…… on sait pas vraiment, on voulait voir si vous alliez lire cette partie. Si vous en êtes là, on suppose que oui…Donc aimez-les, portez-les & veillez à les nettoyer à sec !
  • Bijoux
    • La patine a tendance à disparaître naturellement avec le temps. Cependant, la rapidité de sa disparition est liée à la façon dont le bijou est entretenu. Alors veillez à ranger vos merveilles dans des sachets individuels pour conserver leur éclat magnifique !
      Pour conserver votre bijoux dans son état d’origine le plus longtemps possible il est déconseillé de les porter lorsque vous dormez, vous baignez ou faites du sport, il vaut mieux aussi éviter le contact avec les parfums et les cosmétiques.
      Pour les barrettes écartez légèrement le ressort de la barrette après chaque essayage pour conserver son maintien.

Recrutement

  • Comment faire partie de l'équipe ?
    • L’aventure et l’éthique des Cerises vous touche ? Vous voulez faire partie de notre histoire ? Envoyez nous un e-mail à l’adresse infos@lescerisesdemars.com

Partenariat

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Presse

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    • Pour toute demande de shopping presse contactez nous à l’adresse mail suivante : infos@lescerisesedmars.com Nous ferons tout pour répondre au mieux à vos demandes

Nous savons qu'un choix d'accessoire peut prendre du temps, et nous pouvons souvent répondre à des commandes urgentes. Cependant, nos produits étant faits-main et faits France, il se peut que certains délais soient un peu plus long pour vous offrir la meilleure qualité et des produits uniques.

Nous adorons conseiller et accompagner les mariées, alors avant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier nos disponibilités. Nous sommes là pour vous !

Si votre commande est urgente, veuillez nous contacter avant de soumettre votre commande et nous pourrons confirmer les délais.

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